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الإشعارات القانونية

1. Éditeur du site

Le site internet www.lyamamatayn.com est édité par la directrice et fondatrice de Lyamamatayn, propriétaire de la marque Lyamamatayn Bila Houdoud.

Nom de l'établissement / Marque : Lyamamatayn Bila Houdoud
Adresse e-mail : lyamamatayn@gmail.com
Site web : www.lyamamatayn.com

2. Directrice de la publication et Responsable légale

Directrice et fondatrice de Lyamamatayn Bila Houdoud.

3. Hébergement du site

Hébergeur : [Nom de l'hébergeur]
Raison sociale : [Raison sociale de l'hébergeur]
Adresse : [Adresse de l'hébergeur]
Contact / Site web : [Lien ou contact de l'hébergeur]

4. Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus présents sur le site www.lyamamatayn.com — incluant, sans s'y limiter : les textes, images, logos, visuels, photographies, vidéos, éléments graphiques, maquettes, contenus pédagogiques, slogans, marques, noms commerciaux, la structure ainsi que l'arborescence du site — est protégé par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation, adaptation, extraction, diffusion, traduction, modification ou exploitation, totale ou partielle, de ces éléments, sans l'autorisation écrite et préalable de l'éditeur du site, est strictement interdite.

L'accès au site et sa navigation ne confèrent à l'utilisateur aucun droit de propriété intellectuelle sur les contenus consultés.

5. Liens externes

Le site peut contenir des liens hypertexte orientant vers des sites web tiers. Lyamamatayn n'exerce aucun contrôle sur le contenu de ces sites externes et ne pourra, en aucun cas, être tenue pour responsable du contenu, des pratiques ou des dommages éventuels découlant de leur consultation.

6. Contact

Pour toute question relative aux présentes mentions légales ou au fonctionnement du site, vous pouvez nous contacter directement par e-mail à l'adresse : lyamamatayn@gmail.com

سياسة الخصوصية

1. Responsable du traitement des données

Les données personnelles collectées sur le site www.lyamamatayn.com sont traitées par la directrice et fondatrice de Lyamamatayn Bila Houdoud.

Contact : lyamamatayn@gmail.com

2. Données collectées et Finalités

Nous collectons uniquement les informations nécessaires au bon déroulement de la scolarité et à la gestion administrative :

Données d'identification : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, pays de résidence.
Données de l'élève : Prénom, âge/niveau scolaire.
Données de paiement : Preuves de virement ou transactions sécurisées (gérées directement par nos prestataires de paiement).

Ces données sont utilisées exclusivement pour :

La gestion des inscriptions et du suivi pédagogique.
La communication administrative et l'accès aux classes virtuelles.
La facturation et le suivi des règlements.
Vous informer des renouvellements annuels ou des éventuelles évolutions de service.

3. Confidentialité et Partage des données

Vos données personnelles sont strictement confidentielles. Elles ne sont jamais vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales.

Elles ne sont partagées qu'avec nos outils techniques indispensables à la scolarité (plateforme de cours en ligne, hébergement, outils de visioconférence) dans le strict cadre de leurs fonctions.

4. Durée de conservation

Les données des élèves et de leurs responsables légaux sont conservées pendant toute la durée de la scolarité, puis archivées selon les obligations légales et fiscales en vigueur avant d'être supprimées.

5. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation sur la protection des données personnelles, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et de limitation du traitement de vos données.

6. Cookies

Le site www.lyamamatayn.com utilise uniquement des cookies techniques nécessaires à son bon fonctionnement (gestion des sessions, formulaires). Aucun cookie publicitaire ou de tracking tiers n'est utilisé.

7. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à l'exercice de vos droits, contactez-nous à : lyamamatayn@gmail.com

الشروط العامة للبيع

Article 1 : Identification des Parties et Champ d'Application

Les présentes CGV régissent les relations contractuelles entre :

Le Prestataire : L'école en ligne Lyamamatayn, représentée par sa directrice et fondatrice, propriétaire de la marque Lyamamatayn Bila Houdoud, éditrice du site www.lyamamatayn.com (lyamamatayn@gmail.com).
Le Client : Tout parent/tuteur légal inscrivant un enfant mineur, ou tout élève adulte s'inscrivant pour son propre compte.

Toute inscription implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV, des Mentions Légales, de la Politique de Confidentialité et du Règlement Intérieur.

Article 2 : Objet des Prestations

L'école Lyamamatayn propose des services d'enseignement et d'accompagnement pédagogique à distance pour une communauté internationale (expatriés, diaspora, non-arabophones, résidents en Tunisie) :

Enfants, Ados, Adultes : Suivi et accompagnement instructif de la maternelle au baccalauréat.
Tout public : Cursus tunisien, cours d'arabe, Saint Coran, éducation islamique, soroban, informatique, anglais, ateliers, clubs ainsi que d'autres programmes détaillés sur le site www.lyamamatayn.com avec leur volume horaire respectif.

Article 3 : Inscription et Engagement Annuel Ferme

Validation : L'inscription en ligne est validée après étude du dossier et réception du paiement. L'école peut refuser une candidature sans justification.
Engagement annuel unique : Quelles que soient les matières sélectionnées, toute inscription constitue un engagement ferme et irrévocable pour l'intégralité de l'année scolaire. L'école fonctionne au calendrier annuel et non au mois.
Paiement intégral obligatoire : Aucun abandon ou motif personnel ne donne droit à un remboursement ou à l'arrêt des prélèvements. L'intégralité des frais reste exigible, le paiement mensuel étant une simple facilité de règlement.

Article 4 : Frais d'Inscription

Des frais d'inscription sont exigibles lors de toute admission ou réinscription annuelle afin de réserver la place de l'élève. Ils ne sont pas remboursables (hors cas prévu à l'Article 7) et ne sont soumis à aucune réduction.

Article 5 : Formules et Moyens de Paiement

Formules disponibles : Trois options de règlement sont proposées : Mensuelle, Trimestrielle ou Annuelle. Les tarifs sont indiqués sur la page Tarifs du site et peuvent être mis à jour au début de chaque année scolaire.

Moyens de paiement acceptés : Virement bancaire (européen ou tunisien), PayPal, Western Union, MoneyGram ou espèces (cash).

Article 6 : Réductions

Des réductions sont accordées pour les paiements trimestriels et annuels, ainsi qu'une remise fratrie pour les familles inscrivant plusieurs enfants simultanément. Les modalités d'application et de non-cumul sont précisées sur la page Tarifs du site.

Article 7 : Annulation et Remboursement

Non-remboursement des frais d'inscription : En cas de désistement du Client, quelle qu'en soit la raison, les frais d'inscription restent définitivement acquis à l'établissement.
Exception d'annulation par l'école : Si l'école se trouve dans l'impossibilité d'ouvrir une classe (effectif insuffisant, indisponibilité de l'enseignant), l'intégralité des sommes versées sera remboursée dans un délai de 14 jours.
Interruption par le Client : En dehors du cas d'annulation par l'école, aucun remboursement partiel ou total ne sera effectué pour les cours ou mois non consommés si l'élève interrompt sa scolarité.

Article 8 : Modalités et Retards de Paiement

Échéance mensuelle : Pour la formule mensuelle, le règlement doit être effectué avant le 5 de chaque mois.
Suspension d'accès : En cas de retard de paiement supérieur à 5 jours, l'accès aux classes virtuelles et aux supports de cours pourra être suspendu jusqu'à régularisation, sans annuler le solde annuel restant dû.

Article 9 : Propriété Intellectuelle

L'ensemble des contenus et supports pédagogiques mis à disposition (fiches, vidéos, enregistrements de cours) est réservé à un usage strictement personnel et exclusif aux élèves inscrits. Toute diffusion, partage ou revente est strictement interdit.

Article 10 : Obligations du Prestataire

L'école Lyamamatayn s'engage à :

Dispenser les cours conformément aux programmes, calendriers et horaires convenus.
Mettre à disposition des enseignants qualifiés et un accès aux outils d'apprentissage en ligne.
Mettre à disposition les enregistrements des sessions en cas d'absence d'un élève.
Informer les familles de toute modification d'horaire ou imprévu dans un délai raisonnable.
Respecter la confidentialité des données personnelles (conformément à notre Politique de Confidentialité).

Article 11 : Obligations du Client

Le Client s'engage à :

Fournir des informations exactes et complètes lors de l'inscription.
S'assurer que l'élève (enfant ou adulte) dispose du matériel informatique fonctionnel nécessaire (ordinateur/tablette, connexion Internet stable, webcam, microphone et casque).
Régler les frais de scolarité selon les échéances et modalités convenues.
Veiller au respect du Règlement Intérieur communiqué lors de l'inscription.

Article 12 : Contact

Pour toute question administrative, financière ou relative aux présentes CGV, vous pouvez contacter notre secrétariat à l'adresse suivante : lyamamatayn@gmail.com

النظام الداخلي

Fuseau horaire de référence : Tunisie (GMT+1).

Article 1 — Conditions d'inscription et contrat

Modalités : l'inscription s'effectue via le formulaire en ligne disponible sur le site officiel de l'école LYAMAMATAYN (ou tout autre procédé validé par la direction). Un dossier d'inscription comprenant la facture annuelle, le solde restant dû et les accès au présent règlement est transmis après validation.
Procédures de validation : la place de l'élève est confirmée après étude du dossier et prise de contact par la chargée de suivi pédagogique pour valider la facture et les disponibilités. Les identifiants de connexion et l'accès à la plateforme sont envoyés sous 72h avec un accompagnement technique initial.
Refus d'inscription : l'école se réserve le droit de refuser toute inscription sans obligation de justification, notamment en cas de motif légitime, de demande anormale ou de non-respect des conditions exigées.
Validité des échanges : les échanges électroniques (e-mails) et signatures manuscrites scannées constituent la correspondance officielle entre l'école et le souscripteur.
Nouveaux élèves en cours d'année : tout élève rejoignant LYAMAMATAYN en cours d'année doit suivre les recommandations pédagogiques pour rattraper le niveau (des cours particuliers de mise à niveau peuvent être préconisés).

Article 2 — Tarifs, frais et modalités de paiement

Frais d'inscription : 99 DT / an ou 29 € / an (non soumis aux remises, reconduits chaque année, à régler dès l'inscription pour réserver la place). Inclus : gestion du dossier, accès à la plateforme et à l'application mobile, support technique, relevés de suivi trimestriels, préparation aux tests académiques de la Mandoubiya (si besoin) et attestation de participation. (Remboursement intégral uniquement si la classe n'ouvre pas faute d'effectif.)
Facturation et forfait annuel : tous les tarifs sont indiqués hors taxes (HT). Les frais de scolarité représentent un forfait annuel global, échelonné en 10 mensualités égales pour faciliter la gestion des familles. Les vacances scolaires étant déjà prises en compte dans le forfait annuel, chaque mensualité reste due dans son intégralité, y compris lors des mois comportant des vacances. Les cours sont payables d'avance.

Échéanciers de paiement :

Mensuel (10 mois) : exigible avant le 5 de chaque mois.
Trimestriel (-4 %) : 3 versements (août, novembre, février).
Annuel (-8 %) : 1 seul règlement au plus tard la 1re semaine de septembre.

Cas particuliers : le 1er versement s'effectue toujours en août. Une inscription en cours d'année exige le règlement de 2 mensualités d'avance (mois en cours + mois de juin).
Modes de paiement acceptés : virement bancaire (tunisien ou étranger), Western Union / MoneyGram, cash / espèces.
Remises & réductions (non cumulables) : fratrie -5 % à partir du 2e enfant (aucune remise sur l'aîné) ; comptant -4 % (trimestriel) ou -8 % (annuel).
Manuels et supports propriétaires : manuels et supports de cours exclusifs disponibles à partir de 29 DT ou 14,99 € par livre.

Article 3 — Engagement financier, abandon et impayés

Contrat ferme et définitif : l'inscription engage l'élève ou son responsable légal pour l'intégralité du forfait annuel de scolarité, que l'élève soit assidu ou non.
Non-remboursement : aucun remboursement ni arrêt de paiement ne sera accordé en cas de désistement, d'abandon (même sans motif impérieux), de déménagement ou de changement d'établissement. L'intégralité des frais de scolarité annuels reste exigible.
Défaut de paiement : en cas d'impayé ou de retards répétés, l'école se réserve le droit d'exiger le recouvrement immédiat de la totalité des sommes dues, de suspendre la formation, de désinscrire l'élève ainsi que sa fratrie, et de refuser toute réinscription ultérieure. Le souscripteur reste seul responsable des conséquences du défaut de paiement.

Article 4 — Assiduité, retards, absences et modifications

Retard / absence de l'élève : aucun cours manqué par l'élève ne sera rattrapé ni déduit du tarif des prestations.

L'enseignant attend l'élève durant 30 minutes (3 rappels sont envoyés via l'application LYAMAMATAYN).
Passé 30 minutes, l'enseignant commence l'enregistrement du cours et le dépose sur la plateforme. L'élève doit le visionner et se remettre à jour avant le cours suivant.
Si l'élève arrive pendant l'enregistrement, le cours se poursuit en direct pour le temps restant.

Vidéo du cours : le téléchargement des vidéos est strictement interdit (sauf autorisation de l'enseignant) et la vidéo doit obligatoirement être effacée après visionnage.
Absence du professeur : le cours sera intégralement rattrapé à une date communiquée par l'administration.
Modification de créneaux : toute demande de changement d'horaire ou d'ajout d'heures doit être signalée à l'enseignant et à l'administration avant la fin du mois pour le mois suivant. Les changements consécutifs ne sont pas autorisés.

Gestion des groupes et forfaits :

Un cours est maintenu même si un seul élève est présent.
La priorité est accordée aux cours en groupe : un cours individuel peut repasser en petit groupe si d'autres élèves de même niveau, rythme et disponibilité s'inscrivent.
Si un groupe se déforme en cours d'année, l'école proposera de changer de groupe, d'ajuster le forfait, de passer temporairement en individuel ou d'attendre l'ouverture d'un nouveau groupe.

Calendrier et horaires : l'école applique son propre calendrier scolaire (adapté aux élèves résidant dans le monde entier) et se réserve le droit de modifier exceptionnellement un horaire ou de changer d'enseignant pour assurer la qualité pédagogique.

Article 5 — Matériel et environnement d'apprentissage

Équipement obligatoire : ordinateur ou tablette (téléphones portables interdits), micro-casque, connexion Internet stable, scanner ou smartphone (pour l'envoi des devoirs), clavier arabe (au moins virtuel), cahier de cours, cahier d'exercices et livre de cours LYAMAMATAYN imprimé (au minimum la leçon en cours).
Environnement : l'élève doit travailler dans un espace calme, sans perturbations extérieures.
Accès plateforme : la plateforme d'apprentissage est accessible 24h/24 et 7j/7 jusqu'au 30 juin de l'année scolaire en cours (fermeture annuelle des accès à cette date).

Article 6 — Comportement, image et neutralité

Caméra obligatoire :

Enfants : activation de la caméra obligatoire. Aucun homme ne doit apparaître dans le champ visuel si l'enseignante a sa caméra ouverte.
Adultes : activation de la caméra fortement recommandée.

Communication : toute communication entre parents/élèves et professeurs doit obligatoirement passer par l'administration. L'échange direct de coordonnées (téléphone, e-mail, adresse postale), l'offre de cadeaux et l'organisation de rencontres hors cadre scolaire sont strictement interdits.
Neutralité : pour préserver la neutralité et la sérénité des cours, les discussions portant sur des sujets sensibles (politique, religion) sont strictement interdites dans le cadre scolaire.
Discipline : en cas de comportement inapproprié, l'enseignant peut exclure temporairement l'élève. L'administration en informera systématiquement les parents.

Article 7 — Accompagnement parental et examens

Suivi parental : les parents s'engagent à suivre activement la scolarité de leur enfant à domicile, à contacter l'équipe pédagogique en cas de difficulté et à assister obligatoirement aux réunions parents-professeurs.
Décharge pour les examens : l'inscription des enfants aux examens officiels en tant que candidat libre relève de la seule et entière responsabilité des parents (l'école n'intervenant qu'à titre de préparation pédagogique).

Article 8 — Acceptation du règlement

L'inscription en ligne à l'école LYAMAMATAYN (via la case de consentement à cocher) vaut acceptation pleine, entière et sans réserve du présent règlement intérieur. Tout manquement à ces règles pourra entraîner la suspension ou l'exclusion définitive des cours, sans préavis ni remboursement.

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